Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2021

Este Aviso de Privacidad describe las prácticas de Modivcare Inc., Modivcare Solutions, LLC y las divisiones y subsidiarias de Modivcare Solutions (colectivamente, “Modivcare”) relacionadas con el procesamiento de la información personalmente identificable (personally identifiable information; “PII”) y la información de salud protegida (Protected Health Information; “PHI”) (colectivamente, la “Información Personal”) en conexión con todo sitio de Internet de Modivcare y sus subdominios asociados y aplicaciones conexas (colectivamente, los “Servicios”). Este Aviso de Privacidad no se aplica al procesamiento de cierta información relacionada con el empleo. 

1. Recopilación de la Información Personal

Modivcare puede recopilar los tipos siguientes de información:

La información que usted proporcione a Modivcare en relación con su uso de los Servicios, como puede ser en formularios en línea, solicitudes para recibir alertas, formularios de registro, encuestas, comunicaciones por correo electrónico y otros métodos en línea, incluida, entre otra, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número telefónico, información demográfica y sus comentarios y opiniones.
 

  • La información que se recopila automáticamente cuando usted usa los Servicios, incluida, entre otra, el nombre del dominio del servidor de su hogar, la dirección de protocolo de Internet (internet protocol; IP), los datos de geolocalización, el tipo de computadora cliente, los archivos que descarga, el motor de búsqueda, el tipo de navegador de Internet, el sistema operativo y la información agregada y específica de usuario acerca de la actividad del usuario.

PRÁCTICAS DE rastreo

Modivcare puede colocar cookies en las unidades de disco duro de los usuarios de los Servicios. Las cookies guardan datos de usuarios individuales, como el nombre, nombre_de_usuario, preferencias de pantalla y actividad de usuario de los usuarios. Cuando un usuario vuelve a visitar los Servicios, Modivcare puede reconocerle mediante la cookie y personalizar la experiencia del usuario en consecuencia.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies del navegador mediante los ajustes del mismo. Generalmente, es fácil deshabilitar o eliminar las cookies, pero el método varía de un navegador a otro. Se le hace notar que, si deshabilita o elimina las cookies, o si ejecuta software de terceros que las intercepta o elimina, algunas porciones de nuestros Servicios podrían no funcionar adecuadamente.

Modivcare también puede usar web bugs (es decir, web beacons) para recopilar, almacenar y rastrear cierta información relacionada con las visitas y la actividad de los usuarios en los Servicios. Un web bug es un objeto de archivo, mismo que puede ser una imagen gráfica como un archivo transparente de gráficos de un pixel por un pixel que se coloca en una página de Internet o en un mensaje de correo electrónico para monitorizar la actividad de los usuarios. Un web bug puede recopilar, por ejemplo, la dirección de IP de la computadora de un usuario, el tiempo que visualizó la página y el tipo de navegador que utilizó.

Cuando usa los Servicios, terceros pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a través del tiempo y en distintos sitios de Internet. En algunos casos, esa información puede ser Información Personal. Usted puede tomar ciertas decisiones acerca de esta recopilación según se indica en “Administración de su Información Personal”, abajo.

Los Servicios no están configurados para acatar las indicaciones de “no rastrear” ni otros mecanismos similares.

LA PRIVACIDAD DE LOS MENORES DE EDAD

Modivcare no recopila a sabiendas Información Personal alguna de menores de 13 años de edad y nuestros Servicios no están dirigidos a los usuarios menores de 13 años de edad. Si advertimos que se ha recopilado Información Personal inadvertidamente de una persona menor de 13 años de edad, la eliminaremos.

2. Uso de la Información Personal

Modivcare puede usar la Información Personal para los propósitos siguientes:

  • Proporcionarle los Servicios.
  • Comunicarnos con usted y satisfacer sus peticiones.
  • Personalizar el contenido y formato de los Servicios.
  • Gestionar las relaciones con los clientes.
  • Mejorar los Servicios.
  • Desarrollar productos y servicios.
  • Efectuar la publicidad y comercialización directa, lo que incluye añadir la Información Personal a las bases de datos de Modivcare para llamar y enviar información en el futuro acerca de actualizaciones, productos y servicios nuevos y eventos próximos.
  • Analizar la conducta de los usuarios.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales / de mantenimiento de registros.
  • Para todo otro propósito que le demos a conocer cuando usted proporcione la información.
  • Con su consentimiento, para cualquier otro propósito.

Podemos usar sin restricciones la información ya sin identificación y en forma agregada. Dicha información ya sin identificación y en forma agregada puede derivarse de la PHI, siempre y cuando le hayamos eliminado la identificación de conformidad con los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act; HIPAA) establecidos en 45 C.F.R. § 164.514(b).

PUBLICIDAD EN LÍNEA

Al usar los Servicios, tanto nosotros como terceros podemos usar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar información, incluida su Información Personal. Esta información puede asociarse con otra información o combinarse con información proveniente de otras fuentes, incluida la información que estos terceros pudieran rastrear sobre sus actividades en línea a través del tiempo y por todo el Internet. Los terceros usan esta información para proporcionar publicidad basada en intereses y redireccionamiento en representación nuestra, lo cual puede incluir situar nuestros anuncios en otros sitios de Internet que visite, lo que incluye sus cuentas de medios sociales o correlacionar cookies o la identificación de un dispositivo con su dirección de correo electrónico para poder enviarle mensajes electrónicos promocionales que pudieran serle de interés.

3. Divulgación de la Información Personal

Modivcare puede divulgar su Información Personal:

  • A terceros proveedores de servicio que procesan la Información Personal en representación nuestra, como proveedores de desarrollo, gestión de relaciones con el cliente, segmentación geográfica, analítica, transporte, logística, tecnología de la información, publicidad y mercadotecnia.
  • A terceros que proporcionan productos, información o servicios que Modivcare considera que a sus usuarios pudiera interesarles comprar u obtener directa o indirectamente.
  • A terceros con quienes Modivcare celebre o dentro de lo razonable pueda celebrar una transacción corporativa como, por ejemplo, una fusión, consolidación, adquisición o compra de activos.
  • De conformidad con un citatorio, una orden judicial u otra forma de proceso jurídico en respuesta a una solicitud de cualquier agencia, departamento o entidad gubernamental local, estatal, federal o de otro tipo, ya sea de conformidad o no con un citatorio, una orden judicial u otra forma de proceso jurídico.
  • Si ModivCare determina, a su juicio exclusivo, que divulgar o distribuir la información en este caso es lo apropiado para proteger la vida, salud o propiedad de Modivcare o de cualquier otra persona o entidad.
  • Para cualquier otro propósito que le demos a conocer cuando proporcione la información.
  • Con su consentimiento.
     

ENLACES DE TERCEROS

Estos Servicios pueden contener enlaces a otros sitios de Internet o anuncios para terceros o colocados por este motivo. Modivcare no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet, anunciantes o terceros ni del contenido de dichos sitios o anuncios. Es posible que terceros u otros usen estos enlaces o anuncios en sí para recopilar información suya, personal o de otro tipo. Es su obligación exclusiva el repasar y entender las prácticas y políticas de privacidad de estos otros sitios de Internet y de estos anunciantes y terceros.

4. La seguridad

Modivcare mantiene medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger la Información Personal. Sin embargo, no se garantiza la seguridad de la Información Personal transmitida a o desde Modivcare mediante el Internet. Solicitamos que los usuarios de nuestros sitios de Internet protegidos que requieran una identificación de usuario y contraseña cumplan con las prácticas de seguridad estándar de la industria, incluidas, entre otras, usar contraseñas sólidas, nunca compartir su contraseña con otro usuario, no escribir su identificación de usuario y contraseña en un sitio visible, etc.

5. Administración de su Información Personal

OPCIÓN DE EXCLUIRSE DE LA PUBLICIDAD EN LÍNEA

Puede visitar la opt-out page (página para optar por excluirse) de la Iniciativa Nacional de Publicidad (National Advertising Initiative; NAI) y la opt-out page (página para optar por excluirse) de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance; AA) para optar por excluirse de terceros que recopilen su Información Personal con fines de someterle a publicidad en línea.

opción de excluirse de la mercadotecnia directa

Puede optar por excluirse de recibir mensajes electrónicos promocionales eliminando su nombre de nuestras listas de correo mediante el enlace “unsubscribe” (cancelar mi subscripción) que se incluye en cada mensaje electrónico.

6. Los derechos de privacidad en California

Modivcare recopila Información Personal según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act; “CCPA”), la cual es información que identifica, guarda relación con, describe, tiene la capacidad dentro de lo razonable de que se asocie con un consumidor u hogar en particular o puede vincularse de forma razonable, directa o indirectamente con un consumidor u hogar en particular.

La información personal no incluye información ya sin identificación o en forma agregada disponible públicamente que puede obtenerse legalmente de registros del gobierno federal, estatal o local e información cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, como información médica en virtud de la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (California’s Confidentiality of Medical Information Act) y PHI en virtud de la HIPAA.

En los 12 meses anteriores a la fecha en que se actualizó por última vez este Aviso de Privacidad, Modivcare recopiló las categorías siguientes de Información Personal con los fines de negocios indicados arriba en “Uso de la Información Personal“:

  • Identificadores (por ej., nombre, dirección postal, estado / región, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico).
  • Categorías de información personal descritas en el Código Civil de California (California Civil Code) §1798.80(e) (número telefónico).
  • Información comercial (por ej., registros de propiedad personal, productos o servicios que compró, adquirió o consideró u otros historiales o tendencias de compra o consumo).
  • Información de su actividad en Internet u otras redes electrónicas (por ej., historial de navegación, historial de búsqueda e información acerca de la interacción del consumidor con un sitio de internet, aplicación o publicidad).
  • Datos de geolocalización.
  • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
  • Información profesional o relacionada con el empleo.
  • Inferencias extraídas de la información arriba indicada para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de ese consumidor.
     

Modivcare recopila la información personal a partir de las categorías de fuentes siguientes:

  • Usted, directa e indirectamente.
  • Terceros que actúan en representación nuestra.
  • Proveedores de analítica de datos.
  • Proveedores de atención de la salud.
  • Proveedores de servicios de transporte.

En los 12 meses anteriores a la fecha en que se actualizó por última vez este Aviso de Privacidad, Modivcare ha divulgado las categorías siguientes de Información Personal a las categorías siguientes de terceros con fines de negocios. Modivcare no vende la Información Personal.

Información personal

Terceros

Identificadores.

Clientes con quienes usted está afiliado(a), proveedores de servicios de transporte, anunciantes.

Categorías de información personal descritas en el Código Civil de California §1798.80(e).

Clientes con los que usted está afiliado(a).

Información comercial.

Clientes con los que usted está afiliado(a), proveedores de servicios de transporte.

Información de su actividad en Internet o en otra red electrónica.

Anunciantes.

Datos de geolocalización.

Proveedores de servicios de transporte.

Los residentes de California tienen derecho a: (1) solicitar que Modivcare les dé a conocer la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos; (2) solicitar que se elimine información personal; (3) optar por excluirse de la venta de información personal; y (4) que Modivcare no le trate en forma discriminatoria por ejercer estos derechos.

Únicamente usted, o una persona autorizada legalmente para actuar en representación suya, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su Información Personal. Para que un agente autorizado suyo haga una solicitud en representación suya, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico y enviarnos una prueba por escrito y firmada de que usted le autoriza a hacerlo. Se hace notar que Modivcare también puede requerirle que verifique su identidad y confirme que usted de hecho autorizó a su agente.

solicitudes de saber

Usted tiene el derecho de solicitar que le demos a conocer la información siguiente:

  • Los elementos específicos de información personal que Modivcare ha recopilado sobre usted;
  • Las categorías de información personal que Modivcare ha recopilado sobre usted, divulgado sobre usted para fines comerciales o vendido;
  • Las categorías de las fuentes de las cuales la información personal se recopila;
  • Las categorías de terceros con quien Modivcare comparte la información personal o a quienes Modivcare se la vende; y
  • El propósito de negocios o comercial de recopilar y vender la información personal.

Para realizar una solicitud de este tipo, por favor complete nuestro CCPA Request Form (Formulario de Solicitud de CCPA) o llámenos sin costo al 1-800-894-7958.

SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN

Usted tiene el derecho de solicitar que eliminemos la información personal suya que hemos recopilado y que mantenemos, con sujeción a ciertas excepciones. Para hacer una solicitud de este tipo, por favor complete nuestro CCPA Request Form (Formulario de Solicitud de CCPA) o llámenos sin costo al 1-800-894-7958. Una vez que verifiquemos su solicitud, la eliminaremos y, a menos que se aplique una excepción, indicaremos a nuestros proveedores de servicio que eliminen su información personal.

7. Derechos de privacidad en Nevada

A pesar de que Modivcare no vende su Información Personal, los residentes de Nevada pueden tener el derecho de optar por excluirse de toda venta futura de Información Personal que hayamos recopilado o que vayamos a recopilar. Para realizar una solicitud de este tipo, por favor envíenos un mensaje electrónico a privacy@modivcare.com.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Modivcare puede modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La última fecha de actualización aparece en la parte superior de esta página de Internet. Publicaremos durante por lo menos 60 días en los Servicios el aviso de todos los cambios materiales que se realicen a este Aviso de Privacidad. Es obligación de los usuarios que regresan a los Servicios informarse de los cambios que se han realizado al Aviso de Privacidad desde su última visita.

9. Comuníquese con nosotros

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con Modivcare enviando un mensaje electrónico a privacy@modivcare.com.